Seguimiento de Reclamos
Consulte el estado de su reclamo de manera rápida y sencilla
Preguntas Frecuentes
¿Dónde encuentro mi número de reclamo?
El número de reclamo se le proporciona en el momento de realizar su solicitud. También puede encontrarlo en los correos electrónicos que recibió relacionados con su reclamo.
¿Qué significa cada estado del reclamo?
Los estados indican el progreso de su reclamo: Borrador (registrado), Confirmado (en proceso), Reservado (preparado para entrega) y Transferido (completado).
¿Cuánto tiempo toma procesar un reclamo?
El tiempo de procesamiento varía según la naturaleza del reclamo. En general, los reclamos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
¿No encuentra su reclamo?
Si no puede encontrar su reclamo con el número proporcionado, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.