Política de Devoluciones
El presente documento establece las condiciones de devoluciones aplicables a los productos comercializados por Guibei, incluyendo piezas automotrices, neumáticos y baterías.
Condiciones para Devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en condiciones aptas para la venta, es decir, sin uso, sin haber sido instalado y en su empaque original, incluyendo todos sus accesorios, manuales y etiquetas. El cliente deberá presentar la factura o comprobante de compra para gestionar la solicitud.
Plazo para Solicitar
El plazo máximo para solicitar una devolución es de hasta siete (7) días calendario a partir de la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Proceso de Devolución
Las devoluciones deberán ser coordinadas a través de los canales oficiales de Guibei. El cliente deberá enviar el producto al lugar indicado, asumiendo los costos de envío, salvo en los casos donde exista un error por parte de Guibei.
Productos No Devolubles
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos usados, instalados o manipulados
- Productos adquiridos en oferta, liquidación o promoción
- Baterías que hayan sido instaladas o activadas
- Neumáticos que hayan sido montados
Resolución de Devoluciones
Una vez recibida y evaluada la devolución, Guibei podrá aprobar el cambio del producto o la emisión de un crédito en tienda, según corresponda.